Dyson’dan 3.299 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dyson’ın resmi internet sitesinden #910903755680 numaralı siparişimle satın aldığım evcil hayvan kitini iade ettim ve ürün 23.01.2026 tarihinde iade depolarına ulaştı. İade koşullarında 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, üzerinden 19 iş günü geçmesine karşın 3.299 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık bir aydır web siteleri, e‑posta, müşteri hizmetleri gibi tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçiyorum. Her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denip oyalandım, ancak bir kere bile gerçek bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar toplamda 28 dosya açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Daha önce de buradan şikayette bulundum, yine kimse tenezzül edip dosyaya bakmadı veya bilgi vermedi.

Instagram hesaplarında paylaştıkları gönderilere yaşadığım mağduriyeti anlatarak yorum yazıyorum, fakat yorumlarım sürekli siliniyor. Bu durum hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na tamamen aykırı ve artık gerçekten yıldım, bıktım; param resmen bloke edilmiş durumda.

Dyson’dan, iade depolarına ulaştığı 23.01.2026 tarihinden bu yana beklettiği 3.299 TL’lik kredi kartı ödememin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden hiçbir geri dönüş yapılmadığı ve yorumlarımın neden silindiğiyle ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.