Dyson Z6E Silikon Bölümünde Soyulma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Z6E-EU-SJW8402A model süpürgemin silikon olan siklon bölümünde, garanti sürem 29.11.2025’te bitmeden önce fark ettiğim soyulmalar zamanla belirgin şekilde arttı ve artık cihazın görüntüsü beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Cihazın başlık kısmında da aynı soyulmalar mevcut ve bu durumun kullanım hatasından değil, ürünün malzeme yapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu Dyson ekibine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, siklon soyulmasının sadece estetik bir parça olduğu, presleme sırasında kullanılan bu lastiğin deformasyonunun performansı ve çekiş gücünü etkilemediği, bu şekilde gönül rahatlığı ile kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Bunun ardından silikon soyulması için benden 4.499 TL ücret talep edildi. Cihazın bu kısmındaki soyulmanın benim kullanımım kaynaklı olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ücretli işlem önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca bu ürünüm daha önce düğmesinin aşırı sert olması sebebiyle de servise gitmiş ve onarım görmüştü. Sürekli olarak bu cihazı çeşitli sorunlar nedeniyle tamire göndermek zorunda kalmak istemiyorum.

Cihazımın silikon kısmında ve başlık bölümünde yaşanan soyulmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, benden ücret talep edilmeden ilgili parçaların veya başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse cihazın komple değişimini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.