Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Dyson Yetkili Servisten Garanti Kapsamında Geçici Ve Yetersiz Onarım Mağduriyeti

ID:34128471

Dyson Yetkili Servisten Garanti Kapsamında Geçici Ve Yetersiz Onarım Mağduriyeti

Derya

Dyson

03 Kasım 2025 21:17

1.073

1 Kasım 2025 Cumartesi günü öğleden sonra Dyson v12 süpürgemi, uzatma borusundaki problem nedeniyle Ankara Çankaya Kentpark AVM Dyson yetkili servisine teslim ettim. Oradaki yetkililer, parçanın değişeceğini veya başka bir çözüm üretileceğini belirttiler. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde ürünü teslim aldığımda, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzatma borusu, Japon yapıştırıcısı ile yapıştırılmış olarak tarafıma teslim edilmişti. Yani, dünya çapında bir markadan beklenmeyecek şekilde, orijinal parça değişimi yerine geçici ve kalıcı olmayan bir yöntemle sorun çözülmüş.

Ürünümün garantisi devam ederken böyle bir uygulama ile karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Eğer Japon yapıştırıcısı ile yapıştırılacaksa, bunu ben de evde yapabilirdim. Üstelik, şu an elimdeki ürün kullanılamaz halde ve evimde yardımcı bir süpürgem olmadığı için temizlik konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum. İki yaşında bir çocuğum ve kedim olduğu için süpürgeye acil ihtiyacım var. Cihazı teslim ederken veya teslim alırken herhangi bir ücret talep edilmedi, işlemler tamamen garanti kapsamında gerçekleştirildi. Servis sürecinde cihazın seri numarası istendi, fotoğrafını ilettim ancak henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar büyük bir markadan, garanti kapsamındaki bir ürüne böyle bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünün sadece parçasının değil, tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Emine

1 Destek

Dyson

14 Kasım 2025 12:35 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servisinde Süpürge Sorunu: Mağduriyet Ve İlgisizlik!

Ziya

Dyson

14 Şubat 2025 19:43

1.670

23.01.2025 tarihinde sağlam ve çalışır durumda olan V12 kablosuz süpürgemin contalarının çıktığını görmem üzerine Dyson yetkili servis ile iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda görüntülü konuşma yapılarak contalarının çıktığı söylendi ve ücretsiz olarak değişim yapılacağı bildirildi. Bu görüşme üze...

Hakan sonucu yetersiz buldu

Dyson Yedek Parça Tedarik Sorunu

Hakan

Dyson

01 Şubat 2024 12:48

994

Dyson v12 süpürgemin sorun yaşadığım ve 27 Eylül 2023 tarihinde garanti kapsamında değişim kararı alındı. Başlığın müşteri hizmetleri ile görüşme sonucunda stokta olmadığı belirtildi. Bu konuda stok gelene kadar tarafımıza büyük bir mağduriyet yaşatılacaktır. Garanti süresi içerisinde bu başlığı tük...

Ozge sonucu yetersiz buldu

Dyson Süpürge Ve Yetkili Servisi Şikayet

Ozge

Dyson

21 Mart 2024 20:13

1.033

Dyson V12 süpürge kullanıcısıyım. Eylül ayında koltuk altı süpürme aparatı ile ilgili problemimi yetkili servisine bildirdim ve benden video istendiğini gönderdim. Görüşme sonrası ilgilenen kişi bana şu anda stokta olmadığını ancak stok açılınca garanti kapsamında işlem yapacaklarını söyledi. Mart a...

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ürünleri Ve Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı!

Haydar

Dyson

18 Kasım 2024 23:48

3.168

29.11.2023 tarihinde Ankara Panora AVM Media Markt'tan Dyson V15 kablosuz süpürge aldım. Ayrıca çok yönlü temizlik seti de aldım. Bu paketi almamın sebebi, kanepe ve yatak altlarını süpürme aparatının da içinde olmasıydı. Mayıs ayında, temizlik setinin içindeki ışıklı aparatla koltuğu süpürürken ışı...

1 Destek

Dyson V12 Süpürgemin Boru Sorunu Ve Yedek Parça Teminindeki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Gamze

Dyson

06 Ekim 2025 03:02

691

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Cihazın borusunun gövdeye bağlandığı kısımda ilk günden beri hafif bir oynama vardı. Yetkili servisi aradığımda, v12 modellerinde esneme payı olduğu söylendi ancak bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Son birkaç aydır ise bu oynama iyice art...