Dyson V8 Süpürge Çalışmıyor, Ücretli Parça Değişimleri Sorunu Çözmedi

Dyson v8 Absolute süpürgemle yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Süpürgem arızalandığında Dyson Türkiye ile telefon üzerinden görüştüm, öncelikle adaptörü değiştirmem gerektiği söylendi ve bu doğrultuda yaklaşık 1300 TL ödeyerek yeni bir adaptör aldım. Ancak adaptörü değiştirmeme rağmen süpürgem çalışmamaya devam etti.

Daha sonra bu kez bataryanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi ve bunun için de yaklaşık 5300 TL ödeme yaptım. Buna rağmen süpürgem hâlâ çalışmıyor. Üstelik eski bataryamın fotoğrafını gitmeden önce çekmiştim ve servis sonrası kontrol ettiğimde bataryamın aslında değiştirilmediğini fark ettim. Dyson gibi kurumsal bir markanın “batarya değişti” denilmesine rağmen bataryayı fiilen değiştirmemiş olma ihtimalini son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Tüm bu süreçte iki aydır hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Dün tekrar süpürgemi servise göndermem istendi, henüz göndermedim ancak sorunun çözülmesi için mecburen tekrar göndermek zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyeti anlattığım ve şikayetçi olacağımı belirttiğim halde bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Dyson’dan, v8 süpürgeme ilişkin bu sorunun artık net ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise cihazın gerçekten incelenerek onarılmasını veya uygun görülecek şekilde sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve ödemesini yaptığım parçalara ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.