Dyson V8 Süpürge İçin Aşırı Yüksek Onarım Ücreti Ve Destek Eksikliği

Dyson v8 Absolute süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi doğal olarak bitti. Yaklaşık 7 aydır süpürgemde kesik kesik çalışma ve çok çabuk şarj bitirme sorunu yaşıyorum, artık süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile görüştüğümde, cihazın gövde kısmının değişmesi gerektiğini ve bunun için 4.999 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza çıkması ve neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yakın bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson ile yaptığım görüşmelerde, sorunun kullanıma bağlı olduğu söylenerek mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir adım atılmadı, adeta bahane üretiliyor. Fenomenlere gösterilen ilginin normal vatandaşa gösterilmediğini üzülerek görüyorum. V8 serisinde benzer sorunu yaşayan çok kişi olmasına rağmen, kimsenin talebiyle ilgilenilmiyor ve parça indirimi ya da yeni ürün alımında yüzdelik indirim gibi hiçbir çözüm yolu sunulmuyor.

Sonuç olarak 3 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede elimde kalan bir ürünle baş başa kaldım. Dyson’dan müşteri memnuniyetini gözeterek bu tutumunu gözden geçirmesini, bu aşırı yüksek onarım bedeli yerine daha makul bir çözüm ve destek sunmasını talep ediyorum. Dyson markası benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.