Dyson V8 Mobilya Altı Aparatının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişimi

Dyson v8 süpürgeyi Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen daha bir yıl bile dolmadan mobilya altı aparatı bozuldu. 1 Ekim 2026 günü saat 16.30 civarında Dyson çağrı merkezini aradım. Telefonda görevli kişi beni görüntülü arayarak parçayı inceledi, ardından hatta beklemeye aldı ve bu parçanın ücretli değişim kapsamında olduğunu söyledi.

Ürünü satın alırken garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen daha bir yıl dolmadan bozulan aparat için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satış esnasında verilen garanti ve ücretsiz parça değişimi taahhüdüne uyulmasını, mobilya altı aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.