Dyson V8 Cyclone Çöp Kutusu Aparatının Garanti Kapsamında Değiştirilmesi Talebi

Dyson v8 Cyclone süpürgemi yaklaşık 6 ay önce, 18 Mayıs’ta Aqua Park’taki mağazadan satın aldım. Ürünü kullanırken çöp kutusu plastik kısmında deformasyon/bozulma meydana geldi ve ben de ürün bu kadar yeni olduğu için çöp kutusu aparatının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim.

Cihazı her zaman kullanım kılavuzuna uygun olarak, Dyson’ın resmi sitesinde de belirtildiği şekilde nemli bezle temizledim. Buna rağmen yetkili kişiler, nemli bezle sildiğim için bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Resmi sitede “nemli bezle temizlenmelidir” ifadesi olmasına karşın, bu nedenle garanti dışı bırakılmam beni mağdur ediyor.

Çöp kutusu aparatındaki bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olarak değerlendirilmesini ve çöp kutusu plastik hazne/aparatının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.