Dyson V16 Süpürge Kokusunda Ve Boya Dökülmesinde Garanti Reddi

Dyson internet mağazasından 4 Mart tarihinde 49.999 TL ödeyerek v16 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün filtresini kullanım kılavuzuna uygun şekilde yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra yerine takıp kullandığımızda süpürgeden kötü bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 2 Mayıs’ta servise gönderdik, sorunu çözdüklerini söyleyerek geri gönderdiler ancak koku sorunu aynen devam etti.

Ürünü ikinci kez servise gönderdiğimizde bu kez sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve ancak yüzde 70 indirimle yeni ürün verebileceklerini ilettiler. Süpürgenin sıvı ile temas etmesi kesinlikle mümkün değilken, ürünün kusurlu olabileceği ihtimalini dile getirmemize rağmen “bir şey yapamayız” denilerek bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tutma yerinin boyası da daha bir ay dolmadan dökülmeye başladı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede hem performans hem de kozmetik olarak sorun çıkarması ve buna rağmen garanti dışı denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 910904135623’tür. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.