Dyson V16 Submarine Süpürge Havayolu Tıkalı Uyarısı Sürekli Çıkıyor Ve İade Talebi

Dyson v16 Submarine süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl dahi olmadı, toplamda 10 kez bile kullanmadım. Buna rağmen her kullanmak istediğimde, bir odanın daha yarısını süpüremeden “havayolu tıkalı” uyarısı veriyor. Ürünü düzenli ve doğru şekilde temizlememe rağmen bu uyarı sürekli tekrar ediyor.

Şubat ayının 15’inden beri bu sorun devam ediyor. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, yönlendirmelere uymama rağmen sorun düzelmedi. Ürün bir kez servise gitti, güya kontrol edildi ancak bugün yaptığımız son görüntülü görüşmede cihaz tekrar önce aynı uyarıyı, ardından bu kez “temizleme başlığı” uyarısını da verdi. Müşteri hizmetleri ürünü yeniden servise göndermemi istiyor fakat bu kadar kısa sürede ikinci kez servise giden ve sorunu çözülemeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Dyson gibi bir markadan, özellikle 50–55.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar sık arıza ve uyarı yaşamayı, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Firma ürününün arkasında durmuyormuş gibi hissediyorum ve ödediğim paraya gerçekten yazık.

Bu nedenle, sorunlu ürünü tekrar servise göndermek yerine, ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.