Dyson V15'te Mor Şerit Sorunu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson v15 Absolute süpürgeyi satın aldıktan sonra, henüz iki yıllık garanti süresi devam ederken hazne/siklon bölümündeki mor şerit kullanım sırasında soyulmaya ve yerinden ayrılmaya başladı. Ürünü darbeye maruz bırakmadan, kimyasal temas ettirmeden ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde özenle kullandım. İnternette araştırma yaptığımda aynı sorunun birçok v15 kullanıcısında da görüldüğünü fark ettim.

Dyson teknik destek hattı ile online olarak görüştüğümde bunun bir sorun olmadığı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa söz konusu parça ayrıldığı için sızdırmazlık bölgesinin bütünlüğü bozuluyor ve cihazda garip bir koku problemi de yaşanmaya başladı. İnternette aynı parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğine dair paylaşımlara rastladım ve kendi fotoğraf ve video kayıtlarımı da başvuruma eklemek istiyorum.

Ek olarak aşağıdaki videoyu da paylaşmak isterim.

https://www.youtube.com/shorts/_gwKE0Ybwqs

Bu nedenle mor şeridin bulunduğu ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, talebimin kayıt altına alınarak tarafıma bir başvuru/kayıt numarası verilmesini ve olası ret durumunda gerekçesinin yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Süreci yazılı kanallardan da başlattım; sonuç alınamaması halinde satıcıya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Ürünün seri numarası Z5W-EU-TGE0513A’dır.