Dyson V15S Üst Mor Detayların Çözülmesi Ve Performans Düşüşü Garantiden Dışarı

Dyson V15S süpürgeyi 2024 Kasım–Aralık döneminde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken süpürgenin üst kısmındaki mor renkli detaylar zamanla sökülmeye başladı. Bu sökülen kısmın üzerine peçete koyup süpürgeyi çalıştırdığımda, peçete orada çok net bir şekilde sabit kalıyor ve bu durum hava kaçağı olduğuna işaret ediyor. Ayrıca mor detayların altındaki bakır renkli bölümde de bir çatlak oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu çatlağın garantiye girmediği ve mor detaylardaki sorunun çekim gücüyle bir ilgisi olmadığı söylendi. Ancak süpürgenin çekim gücü, ilk aldığım zamana göre belirgin şekilde azaldı ve bu durumu yaşamama rağmen müşteri hizmetleri bunu kabul etmiyor. Ürünün hem gövdesinde çatlak oluşması hem de mor detaylardaki sorun nedeniyle performans düşüklüğü yaşarken, tüm bunların garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gövdedeki çatlak ve mor detaylardaki sorunun garanti dahilinde giderilmesini veya gerektiği takdirde ürün değişimiyle mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.