to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Total Clean Ürününde Lastik Sorunu
Dyson V15 Total Clean (Ürün Kodu: 476586-01-TR) modelini yaklaşık 5 gün önce aldım. Bugün Hepsijet kargo ile elime ürün hasarsız bir şekilde ulaştı. Kutu açılımı yaptığımda haznesinin olduğu yerdeki kırmızı lastiğin çıkık halde olduğunu gördüm, herhangi bir müdahalede bulunmadım. Üründeki hatanın giderilmesini istiyorum. Filtrede ve temizleme alanında lastikteki oturmayan kısım makineye zarar verebilir ve mağdur olmam söz konusu.
Gelişme
Dyson Türkiye'den 1.5 haftada 2 adet v15 dik süpürge siparişinde bulundum. İlk gelenin toz haznesinde kırmızı plastik yeri çıkmış haldeydi, dün elime geçenin ise süpürgenin şarja takılıp alındığında hiçbir şekilde çalışmama ve ekranın donma sorunu ile karşılaştım. Dyson Türkiye ile görüştüğümde servise gönderilmesi veyahut iade edilmesi şeklinde teklifler sunulmakta. Bu hatalar benim hatam değil, firma hatası yüzünden neden kullanıcı mağdur olmakta? Ürünün denenmeden, gerekli testler yapılmadan kullanıcıya gönderilmesi etik olmayan, kullanıcının talep ettiği hizmeti hizmeti alamamasına sebep olmaktadır. Ayrıca ürünü iade etmek istediğimde Yurtiçi Kargo firmasının evimden alamayacağını kendi olanaklarımla götürebileceğimizi söylediler, hata kusur bizim değil ki bu mağduriyeti ben yaşayayım. Dünya markasına yakışmayan bir durum bu. Dyson Türkiye markasından herhangi bir talebim yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
