Dyson V15 Süpürge Sürekli Filtre Hatası Ve Çatlayan Parçalarla Kullanılamaz

Merhaba, ismim Ömer E*****. Teknosa Uşak Karun şubesinden 16.11.2024 tarihinde satın aldığım Dyson v15 süpürgenin, seri numarası 5DM-EU-THE2863A olan cihazımızla yaşadığımız sorunlar artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Markanıza ve ürün kalitenize güvenerek yüksek ücret ödeyip aldığımız bu süpürge, şu an temizlik yapmak yerine evi daha fazla kirleten bir hale gelmiştir.

Filtre tamamen temizlenmiş ve hazne boş olmasına rağmen cihaz sürekli filtre hatası vermektedir. Önceden tüm tozları düzgün şekilde hazneye çeken süpürge artık tozları üst bölümde biriktirip dışarı püskürtmekte ve etrafa yaymaktadır. İlk aldığımız dönem neredeyse sessiz çalışan cihaz şu an aşırı yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaktadır. Süpürme işlemi bittikten sonra içerisindeki kir ve tozları tekrar zemine dökmesi, ürünün temel işlevini dahi yerine getiremediğini açıkça göstermektedir.

Herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bağlantı noktalarındaki plastik parçalar kendiliğinden çatlamıştır. LED başlığın ışıkları da ilk zamanki performansında çalışmamakta, aydınlatması belirgin şekilde zayıflamıştır. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu problemler nedeniyle artık cihazdan hiç randıman alamıyor, evimizi doğru düzgün süpüremiyoruz.

Hem Teknosa’ya hem de Dyson’a e‑posta yoluyla ulaşmış olmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Dyson markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu ürünü tercih ettik ancak yaşadığımız deneyim, Premium kalite beklentisinin tam tersi yönde büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüştür. Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu ölçüde problem çıkarmasını kabul edemiyoruz.

Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini ve ayıplı mal kapsamında gerekli tüm işlemlerin (gerekirse değişim veya iade) ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz. Fatura ve ilgili tüm belgeleri inceleme için sunmaya hazırım.