to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgeyi kullanırken halı süpürme başlığının yan tarafındaki parça kendiliğinden kırıldı. Bu nedenle başlık artık yere tam temas etmiyor ve süpürme işlevini yerine getiremiyor. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerine ulaştım. Sipariş numaram: 38766781. Bana yedek parça gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte İstanbul’dan defalarca (10-15 kez) yazılı olarak, bir kez de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Başlık ücretsiz olarak değiştirilecekti ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca, benden cihazın seri numarasının görseli ve kırılan parçanın fotoğrafları da istendi, bunları da ilettim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 1,5 aydır mağdurum. Artık yedek parça yerine yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Dyson'dan v15 model bir şarjlı süpürge almıştım. Ürünün süpürge başlığı tekerleği durduk yere kırıldı ve Dyson ile iletişime geçtim. Dyson yeni başlık gönderileceğini söyledi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen parça teslim edilmedi. Parçanın teslim edilmesini rica ediyorum. Bir aydır ürünü kullana...
Dyson V15 aldım ve neredeyse 1 yıl olacak. Aldığımda halı süpürme başlığı bozuk çıktı. Dyson'ı aradım ve aylar sonra muadil bir süpürge başlığı gönderdiler. Ben orijinal parçayı istediğimi söyledim, fakat ellerinde olmadığını ve bilgilendirme yapmadan çok hafif ve oyuncak gibi bir başlık gönderdikle...
Dyson V15 cihazımın halı başlığı kırıldı. Dyson'ı arayıp durumu belirttim ve başlık değişimi talep ettim; fakat altı aydır tedarik edemediler. Her seferinde stokta olmadığını söylüyorlar. Ben altı aydır süpürgeyi nasıl kullanayım? Sürekli koltuk başlığını kullandığım için o başlık da çok fazla defor...
Yaklaşık üç ay önce Dyson V15 süpürgemin halı başlığı kırıldı ve servise gönderdim. On beş gün süpürgesiz kaldım ve bana, gönderdiğim orijinal başlık yerine, daha kalitesiz bir muadil başlık gönderildi. Yaklaşık bir hafta önce, muadil başlığın da aynı yerinden kırılması üzerine müşteri hizmetleriyle...
9 aydır kullandığım Dyson V15 süpürgemin halı başlığı kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. 5 Eylül 2023 tarihinde konuyla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüştüğümde, parçanın garanti kapsamında değiştirileceği ancak parçanın stokta olmadığı ve tarafıma haber verileceği söylendi....
Yorumlar