Dyson V15 Süpürge Başlığı Kırıldı Yedek Parça Gönderilmedi Mağduriyetim Sürüyor

Dyson V15 süpürgeyi kullanırken halı süpürme başlığının yan tarafındaki parça kendiliğinden kırıldı. Bu nedenle başlık artık yere tam temas etmiyor ve süpürme işlevini yerine getiremiyor. Yaklaşık 1,5 ay önce müşteri hizmetlerine ulaştım. Sipariş numaram: 38766781. Bana yedek parça gönderileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte İstanbul’dan defalarca (10-15 kez) yazılı olarak, bir kez de telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde beklemem gerektiği söylendi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Başlık ücretsiz olarak değiştirilecekti ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ayrıca, benden cihazın seri numarasının görseli ve kırılan parçanın fotoğrafları da istendi, bunları da ilettim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 1,5 aydır mağdurum. Artık yedek parça yerine yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.