to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Garanti sürecindeki cihazımızı çekim gücü düşüklüğü ve boru ile bağlantı yerinde oynama yönündeki şikayetleri ile İstanbul daki servise 0 ayarındaki orj kutusu ile gönderdik. Servis cyclone ve filtre temizliği yapıldığını sorun giderildi açıklaması ile bağlı bulunduğum yerden km lerce uzak hiç ilgisi olmayan bir kargo bayisine gönderildi. Uğraşlarım sonucu Cihazı teslim alabildiğimde ise kutu paramparça cihaz başlığı temizlenmemiş sökülen parçalar birleştirilmemiş açıkta boru bağlantı noktasında sallanmaya devam ettiğini gördük. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tüketici olarak beni anladığını ama cihaza ait sorunların kullanıma ait sıkıntı yaratmayacağını borunun da zamanla esneme olduğu yönünde olduğu. Cihaz en pahalı ürünlerin başında gelen son çıkarılan ürünlerden biri olduğu halde bu kadar cihazın arkasında olan bir firma imajı bende yerini bulmadı. 30 bine yakın bedelle alınan cihaz kısa süre sonra teknik kullanımda aynı performansı göstermiyor. Teknik hata giderilmiyor ama tüketici olarak beni anlıyorlar bu cihazı alırken cihazın servis beklentinizi karşılamama ihtimali ve kapı arkasında atıl bir cihaz konumuna düşebileceği yönündeki deneyimimizi paylaşmak istedim
Sayın Banu Ulukan B. , Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yine bir çözüm sunmadınız. 2 yıllık garanti kapsamanında olan ürünleri bana ücret ile değiştirebileceğinizi söylediniz. Sadece 1 yıllık garanti de şarj ve filtre var. Diğer tüm mekanik ve parçalar 2 yıllık garanti kapsamında. Boru sallanması ve bağlantı yerindeki toz haznesini ben ücret ödeyerek şikayetimi sonlandırabiliyorsunuz o zaman oluyor, ama garanti den değişmesi süresinde sadece kırılması üzerine imiş. Sallanma ve çekim gücünü etkilerse biz tüketici olarak ödüyoruz. Bu ürün alan kişiler kısa süreli kullanım oda 1 sene kadar daha sonra kullanımda aynı gücü göremeyeceklerini dikkate almaları yönündeki tecrübemi değerlendirsinler lütfen
Dyson v15 model kullanıcısıyım, cihazla ilgili şikayetlerimiz şöyle; ilk günlerdeki performansı yok, gövde ve boru kısmı çokça sallanıyor, çekim gücü her geçen gün daha da düşüyor. 3 defa servise götürdük, ilk seferinde motor dahil birkaç parçanın değiştirildiği bakımının yapıldığı belirtildi. Fakat...
Dyson V15 modelimde arıza sebebiyle müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Videolu görüşme sonucu yeni bir parça gönderileceği ve bu parçanın stoklarında mevcut olduğunu 2-3 iş günü içerisinde elime ulaşacağı söylendi. 1 ay oldu tarafıma ulaşan bir parça olmadı. Daha sonra aradığımda iletişim kuram...
Dyson V15 cihazını aldım. Bir süre sonra anti-Tangle comb başlığının yan taraflarındaki iki tekerlek kırıldı. Meğer o tekerlekleri tutan, saçım kalınlığında bir vida imiş. Bir süre bu şekilde idare ettim, kısa bir süre sonra da toz haznesinin lastik kenarları çıktı. Artık durum böyle olunca müşteri ...
Bundan 1 hafta önce Dyson servisine sorun yaşamış olduğum v15 süpürge ürünümü yolladım. Ürünün halı başlığında anormal dönüş ve yere çarpma olduğu, hilti sesine benzer ses çıkardığını ve emiş gücünde azalma ile beraber siklonda soyulma olduğunu belirttim. Ürün bu şekilde onarıma alındı. Ürünün tamir...
Ekim ayında aldığım Dyson v15 modelinin motor başlığı saçma bir yerden kırıldı. Müşteri hizmetleri başlığın ellerinde olmadığını istersem v12 başlığını yollayabileceklerini belirtti. V12 modeli ile v15 modeli arasındaki fiyat farkı malum, en üst modelini seçmişim, ödemesini yapmışım böyle bir saçmal...
Yorumlar