Dyson V15 Servis Şikayeti

Dyson v15 Garanti sürecindeki cihazımızı çekim gücü düşüklüğü ve boru ile bağlantı yerinde oynama yönündeki şikayetleri ile İstanbul daki servise 0 ayarındaki orj kutusu ile gönderdik. Servis cyclone ve filtre temizliği yapıldığını sorun giderildi açıklaması ile bağlı bulunduğum yerden km lerce uzak hiç ilgisi olmayan bir kargo bayisine gönderildi. Uğraşlarım sonucu Cihazı teslim alabildiğimde ise kutu paramparça cihaz başlığı temizlenmemiş sökülen parçalar birleştirilmemiş açıkta boru bağlantı noktasında sallanmaya devam ettiğini gördük. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde tüketici olarak beni anladığını ama cihaza ait sorunların kullanıma ait sıkıntı yaratmayacağını borunun da zamanla esneme olduğu yönünde olduğu. Cihaz en pahalı ürünlerin başında gelen son çıkarılan ürünlerden biri olduğu halde bu kadar cihazın arkasında olan bir firma imajı bende yerini bulmadı. 30 bine yakın bedelle alınan cihaz kısa süre sonra teknik kullanımda aynı performansı göstermiyor. Teknik hata giderilmiyor ama tüketici olarak beni anlıyorlar bu cihazı alırken cihazın servis beklentinizi karşılamama ihtimali ve kapı arkasında atıl bir cihaz konumuna düşebileceği yönündeki deneyimimizi paylaşmak istedim