to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Gövde Soyulması Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce Media Markt’tan Dyson v15 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi bitmesine rağmen, gövde kısmında bariz bir şekilde soyulmalar oluştu. Bu soyulmanın kullanım hatasından değil, malzeme ve kaplama kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünü İstanbul’daki servise teslim ettim ve cihazım yaklaşık bir haftadır serviste. Ancak bana, gövde değişimi için yaklaşık 6.000 TL civarında ücret talep edildi ve işlemin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Fakat bir Premium marka olan Dyson’dan, ürünün gövde boyasında bu şekilde soyulma yaşanmamasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini beklerdim.
Ürün gövdesindeki bu soyulmanın üretim kaynaklı bir kalite sorunu olarak değerlendirilmesini ve Dyson v15 şarjlı süpürgemin gövde parçasının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 şarjlı süpürgemin gövdesindeki soyulma problemi nedeniyle Media Markt Maltepe Piazza AVM'den aldığım ürünü İstanbul servisine teslim ettim. Serviste bir hafta bekledim ancak garanti kapsamında olmadığı ve yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Müşteri hizmetleri de garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Bu durum beni firmanın ilgisiz ve duyarsız olduğu izlenimiyle bıraktı ve gövde değişimi talebim hâlâ karşılanmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum
