to read complaints and reviews, or file yours."Dyson V15 Detect Absolute" Kutu İçerisinde 3 Parça Eksik Geldi
19 Eylül 2023 tarihinde Dyson’un kendi internet sitesinden “Dyson V15 Detect Absolute” model süpürge aldım. Kutu içerisinde “Anti-Tangle mini Motorhead”, “Mobilya altı adaptörü” ve "Başlık Saklama Klipsi" aparatları çıkmadı. Bu ürünü almadan önce araştırırken izlediğim videolarda ve farklı sitelerde bu aparatlar vardı. Aynı ürünü daha öncesinde kardeşim de almıştı, onda bu parçalar kutu içeriğinde mevcut. Alırken “aynı fiyatlarda” başka internet sitelerin tümünde (Media Markt, Epttavm, Turkcell, Trendyol, Hepsiburada…. Vs) kutu içeriğinde bu ürünler mevcuttu. Sonunda Dyson’a güvendiğim için Dyson’un kendi sitesinden almaya karar verdim. Aldığımda kutu içeriğinde parçaların eksik olduğunu fark ettik.
Dyson müşteri hizmetlerini aradım, kutu içerisinde olması gereken bu aparatları talep ettim, maalesef olumsuz cevap aldım. Çok büyük hayal kırıklığı, şaşkınlık ve en az bir o kadar da üzüntü içerisindeyiz.
"Dyson V15 Detect™ Absolute" ürününün olması gereken kutu içeriği ekli dosyada mevcuttur. -Ayrıca "Dyson V15 Detect™ Absolute" ürün kutusunun üzerinde bulunan model bilgileri görüntüsü de ekli dosyada mevcuttur. Kutu içerisinde olması gereken eksik parçalarının (Anti-Tangle mini Motorhead, Mobilya altı adaptörü, Başlık saklama klipsi) tarafıma ivedi gönderilerek Dyson'a olan güvensizlik durumunun telafisini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hukuki olarak haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz Vedat Bey, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın Dyson Yetkilisi, Aldığım ürünün kutu etiketi “Dyson V15 Detect Absolute” modeli. Sizden talebim bu ürünün eksik olan gönderdiğiniz 3 parçanın tamamlanarak tüm parçalarını eksiksiz bir şekilde tarafıma göndermenizdir. Anlamakta güçlük çekmemeniz adına daha açık anlatayım. - Dyson V15 Detect Absolute” modeli kutu içeriğinde “ Işıklı temizleme başlığı, Digital Motorbar™ temizleme başlığı, Anti-Tangle mini Motorhead, Aralık temizleme başlığı, Mobilya altı adaptörü, Kombinasyon başlığı, Başlık saklama klipsi, Şarj cihazı, Duvar askı ünitesi” parçaları olması gerekiyor. Örneğin; internet arama çubuğuna “Dyson V15 Detect Absolute” modelini yazdığınızda karşınıza gelen tüm sitelerde yukarıda belirttiğim ürünün tüm parçaları eksiksiz kutu içerisinde standart var. Ayrıca aldığım ürünün farklı sitelerdeki kutu içeriği görselleri ekli dosyada tek tek belirtilmiştir. Müşteri memnuniyetinin sizin için önemi ve markanızın değerliliği açısından mağduriyetimin giderileceği umudunu taşıyorum.
Aynı sıkıntıyı ben de yaşadım. V8 de bile olan aparatları v15 i güncelleyerek çıkartmaları çok saçma. Arkadaşım Media Marktan aldı bendeki eksik aparatlar onda var.