Dyson V15 Cyclone Parçası Değiştirilmedi, Belge Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Dyson v15 süpürgemin cyclone kısmında 3 ay içinde kopma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünümü 24 Haziran’da garantiye gönderdim.

Servisten gelen kağıtta parçanın değiştiği yazıyor olmasına rağmen ürün elime ulaştığında herhangi bir değişiklik yapılmadığını, cyclone kısmının yine aynı şekilde olduğunu gördüm. Buna rağmen işlem yapılmış gibi gösterilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, bir takip oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.

Ürünümdeki cyclone parçasının gerçekten değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak bir an önce kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.