Dyson V15 Cihazında Sürekli Filtre Uyarısı Sorunu Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Yönlendirmesi

Dyson v15 cihazımı yaklaşık 1 haftadır kullanırken sürekli “filtreyi temizleyin / filtrenizi kurutun” uyarısı alıyorum. Filtre tamamen kuru ve temiz olmasına rağmen aynı uyarı ekranda tekrar ediyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Filtreyi dışarıda kuruttuğum için ücretsiz değişim yapılmayacağı, yeni filtre almam gerektiği söylendi. Ben de kendi cebimden ödeme yaparak yeni bir filtre satın aldım, fakat yeni filtreyi takıp denediğimde de cihaz yine aynı hatayı vermeye devam etti. Yani sorun filtreden kaynaklanmıyormuş, buna rağmen bana sadece filtreyi suçlayan bir yönlendirme yapıldı ve hem zaman hem maddi kayıp yaşadım.

Dyson’ın cihazımdaki bu arızanın asıl nedenini tespit etmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme nedeniyle boşuna yaptığım filtre harcamamla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.