to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 ıslak zemin temizleme aparatını İzmir Optimum’daki mağazadan satın aldım. Aparatı yerinden çıkarmak için kullanılan kırmızı düğmenin olduğu kısımdaki çıkıntı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen tekrar kırıldı. Aynı parça yaklaşık 6 ay önce de kırılmıştı ve o zaman ücretsiz değişim yapılmıştı. Hatta o süreçte ben özellikle talep etmememe rağmen, ellerinde sadece aparat olmadığı için 6 aylık cihazımın tüm aparatlarıyla birlikte komple değişimini gerçekleştirdiler ve garanti süremi de o gün itibarıyla yeniden başlatmışlardı.
Bu son kırılmada ise Dyson uygulaması üzerinden önce gündüz telefonla servis ile görüştüm, cihaz yanımda olmadığı için işlem yapamadılar. Akşam saatlerinde WhatsApp üzerinden görüntülü olarak inceleme yapıldı. Görüşme sonunda “Şu an mevcut sürecimizde ücretli destek sağlayabiliyoruz.” yanıtını aldım ve benden yeni başlık için 10.199 TL talep ettiler. Müşteri temsilcisi “Sipariş açalım mı? ” diye sordu ancak 6 ayda bir kırılan bir aparat için bu kadar yüksek bir tutar ödemeyi kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim.
Aparatın kilit mekanizmasının tam oturmamasından kaynaklı bir tasarım/üretim sorunu olduğunu düşünüyorum, bu nedenle beni suçlayan bir yaklaşımla “banlama” ifadesi kullanılması ve garanti devam ederken yalnızca ücretli destek sunulması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hem daha önce aynı parçanın kırılmış olması hem de garanti süresinin yeni başlamış olması nedeniyle, bu aparatın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu ekipman üzerinde gerekli inovasyon/tasarım iyileştirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Ağustos 2023 tarihinde İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkardı. Garanti süresi içinde elektronik boru arızalandı, halı süpürme aparatı iki kez aynı yerden kırıldı,...
Dyson v15 şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce aldım ve açıkçası bugün geldiğim noktada bu ürünü tercih ettiğime pişmanım. Ürünün garanti süresi iki yıldı, daha birkaç ay geçmişken başlığın tekerleri kırıldı. O dönem Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda başlık için kayıt açıldı ama sorun “kullanıc...
Dyson v15 dikey süpürgeyi Ankara Panora AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez kullandıktan sonra, süpürgenin toz haznesinin içindeki kırmızı parça yerinden çıkmaya başladı. Arıza üzerine Dyson’a durumu ilettim ve tarafıma yeni bir hazne gönderildi. Ancak yeni hazneyi cihaza...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve servise gönderdim. Servis, ürün için fabrika hatası olduğunu söyleyerek değişim kararı verdi ve yeni ürün gönderildi. Ancak gelen bu yeni ürünün toz haznesi kırık çıktı. Canlı destek ile gö...
Yorumlar