Dyson V12 Toz Haznesi O-Ringi Aşınması Garanti Dışı Parça Ücretine Karşı

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız Dyson v12 süpürgemizin toz haznesiyle ilgili bir sorun yaşıyoruz. Toz haznesi temizlik için söküldüğünde içindeki o-ring lastiği aşındığı için artık yerine oturmuyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 5–6 aydır bu problem devam ediyor.

Eşim bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığında, garanti süresi bittiği için parçayı satın almamız gerektiği söylendi. Ancak yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm, bu da bu durumun kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Sadece bu parça yüzünden komple toz haznesi almamız gerektiğinin söylenmesi ve istenen tutarın yüksek olması, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Üründen genel olarak memnunum, ancak bu kadar temel bir parçanın bu şekilde aşınması ve markanın bu konuda kullanıcıyı desteklememesi beni Dyson’dan soğuttu. Bu parçanın ya uygun maliyetle tedarik edilmesini ya da bu kronik sorunla ilgili müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Dyson ürünü almayı ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.