Dyson V12 Süpürgem Sürekli Duruyor, Ses Çıkarıyor Ve Ücretsiz Onarım Bekliyorum

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2,5 yıl önce çeyizim için almıştım. Yaklaşık 1 yıldır kutusundan çıkarıp aktif olarak kullanıyorum. Önce kendi kendine durmalar başladı, sonrasında ise çalıştırdığımda “DIT DIT DIT” diye ses gelip kapanmaya başladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunları yaşıyordum, bir süre böyle idare ettim ancak şu an makine tamamen bozuldu ve yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğimden beri Dyson’un kendi uygulaması üzerinden defalarca kez ulaştım, durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özellikle “sorun yaşamam, arkasında duran bir marka” düşüncesiyle tercih etmiştim ama tam tersi bir süreç yaşadım. Henüz sadece 1 yıldır aktif kullandığım bir makineyi artık kullanamayacak olmak beni gerçekten çok kırdı ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Aynı anda Dyson alan bir arkadaşıma, garantisi bitmesine rağmen yaşadığı sorun nedeniyle yeni gövde gönderilmişken, bana karşı sergilenen bu tutumu anlamlandıramıyorum. Müşteriye göre, duruma göre farklı davranıldığını düşünüyorum ve bu durum sonrasında Dyson’u kimseye tavsiye etmeyi, hiçbir ürününü de tekrar almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak süpürgemin ücretsiz onarımını, gerekirse ücretsiz gövde değişimini ya da mümkünse ürün değişimini talep ediyorum. Uzun süre güvenerek tercih ettiğim bu markanın, yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmemesini ve bir an önce çözüm üretmesini istiyorum.