Dyson V12 Süpürge Tutma Yerindeki Çatlak Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v12 model süpürgemi 29 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün cihazın tutma yerinde damar gibi ince bir çatlak olduğunu fark ettim. Aslında uzun zamandır çalışırken bir ses geliyordu fakat sebebini anlayamamıştım, detaylı bakınca çatlağın olduğunu gördüm.

Cihaz elimden düşmedi, darbe almadı ve aynı bölgeden herhangi bir hasar yaşanmadı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayacak bir durum da olmadı. Buna rağmen tutma yerinde çatlama oluşması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Az önce Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu çatlağın, kırığın karşılanmayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu durumun garanti kapsamına alınmaması ve çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Dyson’dan ürünün incelenerek tutma yerindeki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgenin ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.