Dyson V12 Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Ve Gevşek İç Parça Nedeniyle Değişim Talebi

Dyson v12 model süpürgemizi yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyoruz ve cihazda başından beri kronik hale gelen bir arıza yaşıyoruz. Sürekli olarak “filtreyi temizle” uyarısı veriyor, filtre tüm yönergelerine uygun şekilde temizlenmesine rağmen bu uyarı kısa süreli düzelip tekrar ortaya çıkıyor. Buna ek olarak, iç haznedeki lastikler zamanla gevşeyip düşmeye başladı ve bu sorun da devam ediyor.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ısrarımız üzerine yalnızca bir kez servise gönderim yapılabildi. Serviste ücretsiz parça değişimi yapıldı; ancak arıza çok kısa süre içinde tekrar etti. Ürün hediye olarak alındığı için fiili kullanım, satın alma tarihinden bir süre sonra başlayabildi ve sorunlar da kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre içinde ortaya çıkmasına rağmen bu durum servis sürecinde dikkate alınmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Dyson v12 süpürgenin kronik arızalı olduğunu ve yapılan onarımların sorunu kalıcı şekilde çözmediğini düşünüyorum. Cihazdan beklediğimiz performansı alamıyor, sürekli tekrar eden arızalar ve servis süreçleriyle mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Dyson’dan beklentim, artık geçici onarımlar yerine bu kronikleşmiş teknik sorun nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulması konusunda dönüş yapılmasını talep ediyorum.