Dyson V12 Süpürge Sapı Parça Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

27 Aralık günü normal bir şekilde evi süpürürken Dyson V12 model süpürgemin sapı üst kısmından kırıldı. Garanti süresi dolduğu için hemen yedek parça arayışına girdim. Çevremdeki AVM ve farklı satış noktalarına gidip sordum, yedek parçaların online’dan alındığını söylediler. Arkadaşım, süpürgenin sapı olmadan ben nasıl temizlik yapayım? Bir ürün satıyorsunuz, bunun bu kadar ulaşılmaz olması neden? Neyse, Dyson süpürgemin borusunu bulamayınca 28 Aralık günü saat 02:00’de online sipariş oluşturdum. 7 gündür bir ses de yok. Sanki ben ürünü Amazon’dan ya da Temu’dan aldım. Mail atıyorum, destek hattından soruyorum; 1‑3 iş gününde çıkacak deniliyor. Ama hâlâ ilerleyen bir durum yok. Aşırı sinirlendim, bunaldım. Bir haftadır süpürgenin sapını bulamıyorum, temizlik için eziyet çekiyorum. Bu böyle olmaz. Ya yedek parça ürünlerini satış noktasında satın ya da online’da satıyorsanız hızlı gönderim sağlayın. Ben İstanbul’un göbeğinde ne alırsam alayım, hangi alışveriş sitesini kullanırsam kullanayım, iki gün içinde aldığım her ürün evimde oluyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışı soruyorum? O kadar para ödeyip ürünü hatasız aldığımda elimde kalıyor. Hadi onu geçtim; her yerde satılıyor, Dyson diye güvenip alırım, ne olacak parçasını diyorsun ve ne hikmetse sanki mücevher gibi; bulup da alamıyorsun. 7‑8 gündür yol gözlüyorsun.