Dyson V12 Süpürge Filtre Erken Aşınması Ve Değişim Talebi

9 ay önce satın aldığım Dyson v12 süpürgemde bir süredir “tıkanıklık” uyarısı alıyorum. Cihazımın tüm temizliğini düzenli ve titiz bir şekilde yapmama rağmen bu sorun devam etmektedir. Yapmış olduğum çapraz testler sonucunda, sorunun cihazdan değil, filtremin kullanım ömrünü tamamlamış olmasından kaynaklandığını net olarak tespit ettim.

Başka bir Dyson v12 cihazına ait filtreyi kendi makinemde denediğimde süpürgenin kusursuz çalıştığını, kendi filtremi taktığımda ise tekrar hata verdiğini bizzat gözlemledim. Filtrem dışarıdan temiz görünse de artık hava geçirgenliğini büyük ölçüde yitirmiş ve görevini yapamaz hale gelmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüntülü görüşmelerde, makinenin boşta çalışması baz alınarak “hata yok” denilerek sürecin kapatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ancak cihaz, süpürme yükü altına girdiğinde filtredeki bu tıkanıklık nedeniyle kullanılamaz hale gelmektedir. 9 ay gibi kısa bir sürede filtrenin hava akışını engelleyecek seviyede ömrünü tamamlaması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından ciddi bir sorun göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, filtrenin ömrünü tamamladığı gerçeğinin kabul edilerek ivedilikle yeni bir filtre ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Gereksiz teknik servis süreçleriyle vakit kaybetmek istemiyorum. Sorunumun çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtirim.

Cihaz seri no: 8CX-EU-UGJ4143A.