to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Bataryası Kısa Sürede Bitti, Yedek Parça Yok Mağduriyet Yaşıyorum
2023 Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Dyson v12 model süpürgemin batarya ışığı kısa süre önce yanıp sönmeye başladı ve cihaz artık çalışmıyor. İnternette yaptığım araştırmalara göre bataryanın ömrü dolmuş görünüyor. Ancak ürünü haftada en fazla 2 defa, kısa süreli ve orta seviyede kullandım. Bu kadar az kullanımda, 2,5 yıl gibi kısa bir sürede bataryanın tamamen bitmesi ve cihazın kullanılamaz hale gelmesi Dyson’ın kalite ve uzun ömür iddiasıyla bağdaşmamaktadır.
Ürünü özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih etmiştim. Web sitenizde de yedek batarya bulunmuyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Tüketici Kanunu’na göre, dayanıklı tüketim mallarında makul kullanım ömrü dikkate alınmalıdır. Bir süpürgenin makul ömrü 5-7 yıl olmalıdır. 2,5 yıl içinde batarya değişimi gereksinimi, imalat hatası veya kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.
Sipariş numaram: 1943588338. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcuttur. Henüz müşteri hizmetleri veya servisle iletişime geçmedim; ancak kullanıcı yorumlarına göre yüksek servis ve batarya ücretleri talep edildiğini görmekteyim.
Bu nedenle; ürünümün ücretsiz veya makul ücretli batarya değişimi ile onarılmasını ve bu konuda iyi niyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Paranızla rezil olmak diye bir deyimi herkes biliyordur. Şu an ki durumumuz aynen budur. Yedek parça temini sağlanamıyorsa bu urunu niye satıyorsun. Urunu almayı düşünenler bir kez daha düşünsün. Benim başıma gelmez deyip sonra pişmanlık duymayın derim sadece. Orijinal olmayan bir ürüne bizi yönlendirdiğiniz için kınıyorum sizi...
Yeni ürün alacaklara fikir vermesi adına şikayetimden sonra servise mecburen gittim ve urunu teslim ettim. Bugün gelen yanıt 11.200 TL servis ücreti...
Tamir ettirmeden alıp, dışarıda başka birilerine tamir ettirmeyi. Düşünüyorum. En azından düzenin dışına çıkmış olurum... 1. Kişi dahi vazgeçtiyse ne mutlu bana.
23. Aralık 2025 ve depodan batarya alıp, fatura kesip, gelin alın ürününüzü diyemediler. Bu süre içinde Tüm müşteri temsilcileriyle tek tek görüştüm. Koca Başkent Ankara da 1 tane ürün alma yeri var. Diğer şehirlere verilecek hizmeti siz düşünün...
30 Aralık 2025 ve işlemim tamamlandı diyemiyorum. Konuşma ve mail yazışmalarımı ekledim ki bilginiz olsun.
2026 nin ilk iş gününde süpürgeme kavuştum. 1. Ay önce verdiğim makine sanki 1 Ocak 2026 teslim edilmiş gibi işlem görmüş. Sebebini Tüketici Mahkemesi'ne verilmesin diye muhtemelen. Cihazı aldığımda ödemesini yaptığım batarya degistimi diye sorduğumda şu an stokta yok. Biz size kargo ile göndereceğiz diye ucu açık bir cümle kuruldu. Benim internetten temin edemediğim batarya serviste de de yok. Yok diyemedikleri için, çünkü mahkemeye verilebilir diye cihazı tamir edip geçici çözümle beni gönderdiler. Yeni bir süreç başladı ödemesi yapılan batarya ne zaman gelecek.
