to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson v12 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce, 68 yaşındaki Yalova’da yaşayan anneme Anneler Günü hediyesi olarak aldım. Annem süpürgeyi çok sık kullanmıyor. Geçen gün beni arayıp süpürgenin başlığının dönmediğini söyledi. Ben de hafta sonu Yalova’ya gittiğimde bakabileceğimi söyledim.
Ziyarete gittiğimde mobilya altı adaptörü olarak kullanılan başlığın gövdesinin kırık olduğunu ve kabloların dışarı çıktığını gördüm. Parçayı söküp süpürgeyi doğrudan bağladığımda fırçanın normal şekilde çalıştığını fark ettim, yani sorun tamamen bu kırık parçadan kaynaklanıyor.
Bu parça, süpürge çok sık kullanılmamasına rağmen bu şekilde kırılmış ve işlevini yitirmiş durumda. Dyson gibi bir markadan bu kadar hassas ve kısa sürede zarar görebilecek bir parça beklemiyordum. Kırılan mobilya altı adaptörü parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın Dyson yetkilileri, Müşteri hizmetlerinin aynısını söyleyip duruyorsunuz. Bu parçanın hatalı üretildiğini belirttiğim halde hala kullanıcı hatası deyip kestirip atılıyor. Piyasanın en pahalısı olduğunuz halde sağlamlığınız ve ürününüzün arkasında durmamanız beni çok düşündürdü. Bir daha çevremde alacak olanlara bu uyarıları yapacağım. Size hiç yakışmadı.
Dyson v12 dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve kablolar dışarı çıktı. Anneme hediye olarak aldım, ancak kullanım az olduğu halde parça hasar gördü. Markadan tamir‑düzeltme talep ediyorum. Şu ana kadar marka bir yanıt verdi ancak sorun hâlâ çözülmedi ve beklentimin çok altında bir yaklaşım sergiledi.
