Dyson V12 Motor Arızası Ve Çarpıcı Tamir Ücreti

Dyson İstinyePark İzmir mağazasından 06.08.2022 tarihinde aldığım Dyson v12 süpürgem çalışırken bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Bugüne kadar haftada bir kez kullandığım, düzenli bakımını yaptığım bir cihazın bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri temsilcisiyle görüntülü olarak görüştüm. Yapılan kontrollerin ardından motor arızası olduğu söylendi ve benden, daha 4 yıl bile dolmamış bir cihaz için 6.599 TL ücret talep edildi. Üstelik her yıl yaklaşık 2.000 TL filtre ücreti ödedim, geçen yıl kırılan borusu için de 2.500 TL ödedim. Bu kadar yüksek bedelleri zaten bakım ve parça değişimi için öderken, şimdi bir de motor arızası için bu seviyede bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Düzenli bakım yaptırmış, orijinal parçalar kullanmış bir kullanıcı olarak, bu arızanın üretim veya parça kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan bu motor arızası için talep edilen ücretin gözden geçirilmesini, mümkünse ürünün ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya kullanıcı mağdur edilmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.