Dyson V12 Modelinde Standart Farklılığı Ve Küçük Toz Haznesi Sağlık Sorunu Yaratıyor

Dyson v12 süpürgemizi 13.12.2022 tarihinde Media Markt’tan satın aldık. Aynı süpürgeden kızımda da olduğu için aynı standartta bir ürün beklerken, bizim cihazımızda hem tasarım hem de kalite açısından ciddi farklar olduğunu gördük.

Bizim v12’nin toz haznesi çok küçük ve hazneyi yerinden tamamen sökmeden temizlik yapılamıyor. Bu da her temizlikte tozlarla direkt temas etmek anlamına geliyor. Eşim alerjik astım hastası olduğu için bu durum hijyen ve sağlık açısından bizi çok zorluyor. Kızımın v12 süpürgesinde ise toz haznesi daha büyük ve el değmeden boşaltılabiliyor.

Ayrıca sensörlü başlıkta açma kapama düğmesi bulunmuyor, ışık sürekli yanıyor. Diğer başlığı sık kullanmaktan dolayı yıprandı, papatya gibi olan kısımlarında iki tarafta da boya atması ve çapaklanma oluştu. Dyson’a bunu ilettiğimde, cihazın siklon kısmındaki boya atmasının kullanıma engel olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Işıklı başlıklarda artık açma kapama düğmesinin olmadığı, başlığa güncelleme getirildiği, hazneyle ilgili de kullanıma engel bir durum varsa yeni bir hazneyi ücretli olarak alabileceğim iletildi.

Bir ürünün bir standardı olması gerektiğini düşünüyorum. Aynı model diye satılan bir üründe, kiminde daha büyük ve hijyenik hazne, başlıkta düğme varken; bizde küçük hazne, Elle boşaltma zorunluluğu ve sorunlu bir başlık olması kabul edilebilir değil. Satış fiyatı oldukça yüksek olan bir üründe boya atması, çapaklanma ve bu kadar kullanışsız bir hazne tasarımının “kullanıma engel değil” denilerek geçiştirilmesini ve yeni toz haznesini satın almam için linke yönlendirilmemi doğru bulmuyorum.

Dyson’dan beklentim, v12 modelinde şu an geçerli olan standart ne ise süpürgemin de o standarda getirilmesi, özellikle toz haznesi siklon kısım ve başlık konusunda gerekli değişim ve güncellemelerin müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma sağlanmasıdır.