Dyson V12 Mobilya Altı Aparatı Tekrar Kırıldı Garanti Ve Ek Sigorta İhmali

30.07.2025 tarihinde Media Markt’tan Dyson v12 Detect Slim Absolute dik süpürgeyi satın aldım. Cihazla birlikte mobilya altı aparatı da kullanmaya başladım ancak bu aparat yaklaşık bir ay sonra aynı yerinden kırıldı. O dönemde Dyson yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde aparatı değiştirip yenisini takmışlardı.

Bugün hiçbir zorlayıcı kullanım, darbe ya da olağan dışı bir durum yokken aynı aparat yine aynı yerinden kırıldı. Bunun üzerine saat 13.21’de Dyson iletişim merkeziyle görüştüm. Daha önce bu parçayı garanti kapsamında değiştirdikleri için artık değişim yapamayacaklarını, yeni aparatı satın almam gerektiğini söylediler. Parça fiyatının yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu öğrendim. Araştırdığımda aynı aparatın pek çok kullanıcıda da benzer şekilde kırıldığını gördüm ve bu kadar pahalı bir ürünün bu parçasının adeta zayıf nokta gibi tasarlanmış olduğunu düşünmekten kendimi alamıyorum.

Ürünü alırken ayrıca 1+1 yıl ek sigorta da yaptırmıştık, ancak görüştüğüm kişi bunun kendilerini ilgilendirmediğini belirtti. Hem ürüne hem de ek sigortaya ciddi bir bedel ödememe rağmen, kronikleşmiş gibi görünen bu aparata çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, kırılan mobilya altı aparatının tarafıma ücretsiz ve sorunsuz çalışacak bir muadiliyle değiştirilmesini, mümkün değilse de süpürgenin bu sorunla karşılaşmayacağım eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.