Dyson V12 Detect Slim Süpürgede Sürekli Parça Arızaları Ve Yüksek Maliyet

Dyson V12 Detect Slim süpürgemle sürekli parça problemi yaşıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım. Eylül 2025’te gövde durup dururken çalışmamaya başladı, Dyson ile görüşüp Ataşehir’deki servise ürünü kendim götürdüm ve ücret ödeyerek gövdeyi değiştirdim. Ancak kısa süre sonra, yeni gövdenin kenarındaki süngerler de söküldü.

Aralık 2025 ortası gibi bu kez de başlık kendi kendine çekmemeye başladı ve süpürgeden verim alamaz hâle geldim. Ürünü aldığım günden beri sürekli bir parçasıyla ilgili sorun çıkması ve her seferinde masraf çıkması nedeniyle neredeyse yeni bir süpürge parası ödemiş durumdayım.

Bu ürünü 2020 yılında alırken Dyson firmasının “ürünlerinin arkasında duran bir marka” olduğu özellikle vurgulanmıştı. Bu söylemlere güvenerek, o dönemin piyasasında oldukça yüksek sayılabilecek bir bedel ödeyip bu süpürgeyi tercih ettim. Ancak ne gerçekten sağlam bir ürün görüyorum ne de ürünün arkasında duran bir firma duruşu hissediyorum. Çoğu yerde gövde gösterileri yapılırken, ben daha Eylül ayında 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak motor gövdesini değiştirmek zorunda kaldım; aradan birkaç ay geçmesine rağmen hemen süngerler söküldü. Şehir dışına her gidiş gelişimde cihazla ilgili bir sorun yaşıyorum, borusunu ve motor gövdesini ücret ödeyerek değiştirdim, fakat artık başlık için de ücret ödemeyi kesinlikle reddediyorum. Bir süpürge parasını parça parça ödemek, sonra tekrar değişim istenmesi insanın aklıyla dalga geçmek gibi geliyor ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Dyson gibi bir markadan bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve parça problemi yaşamayı, ayrıca bu kadar maliyetle karşılaşmayı kabul edemiyorum. Ürünümde yaşanan bu tekrar eden arızalar için Dyson’ın ürünün arkasında durmasını, başlık dahil olmak üzere gerekli onarım veya parça değişimlerinin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.