to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Bataryasız Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Yardım Etmedi
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi motor arızası sebebiyle bataryası ile birlikte kargo yönlendirmesi üzerinden servise gönderdim. 03.08.2026 tarihinde servis kaydınız alındı şeklinde e-posta aldım. Ürün daha sonra tarafıma geri gönderildi ancak süpürge bataryasız bir şekilde teslim edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, destek biriminin ürünü bataryasız gönderdiğimi söylediği iletildi. Oysa süpürgeyi servise gönderirken bataryası üzerindeydi ve ben bataryayı kesinlikle ayırmadım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm olarak yalnızca yeni batarya satın alabileceğim söylendi. Ürünü eksiksiz teslim etmeme rağmen bataryamın bu şekilde kaybolmasını ve bana yeni batarya satın almamın önerilmesini son derece etik dışı buluyorum.
Dyson’dan, servise bataryası ile gönderdiğim süpürgemin eksik gönderilen bataryasının tespit edilip tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 Detect Slim süpürgemin bataryasını servis gönderirken eksiksiz olarak teslim ettim, ancak geri gönderildiğinde bataryasız geldi. Müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine yeni bir batarya satın almamı önerdi ve bu çözümü beğenmedim.
Ekte eklediğim üzere yeni batarya siparişi vermek zorunda kaldım çünkü servise verme sebebim motor arızasıydı ve motoru yenilemek için yaklaşık 6500 TL ödedim. Şimdi batarya almasam o paramda boşa gidecek bu yüzden mağdur ve mecbur olarak yaklaşık 5500 TL ödeme ile yeni bir batarya sipariş ettim, bataryamı kaybetmiş olmasalardı yeni bir batarya almazdım maalesef mağduriyetim karşılanmıyor, firma aramıyor sormuyor ilgilenmiyor böyle bir durumda bataryamı kaybetmişlerker nasıl böyle kayıtsız kalabiliyorlar anlamıyorum, bataryamın kendilerinde olduğunu bir an önce tespit edip zararımın karşılanmasını talep ediyorum Dyson dan
