Dyson V11 Süpürge İki Gün Çalıştı Sonra Arızalandı Müşteri Hizmetleri Zorla Servise Gönderiyor

Dyson v11 süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen süpürgem 2 gündür hiçbir tepki vermeden tamamen çalışmaz hale geldi. Tetiğe bastığımda herhangi bir ışık, ses ya da tepki olmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ve Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün servise alınacağı, en az 15 güne ihtiyaç olduğu ve parça değişimi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm için uzun süre beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor.

Ürünün hızlı bir şekilde incelenmesini, mümkünse tamir sürecinin uzatılmadan çözülmesini, arızanın kullanıcı hatası dışındaki bir sebepten kaynaklanması halinde değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.