Dyson V11 Hazne Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 28 Eylül tarihinde Dyson v11 model süpürgem için hazne siparişi verdim. Sipariş onay SMS’i ve kargo takip bilgileri gelmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, hazne olmadığı için süpürgemi kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 günden fazladır hem kargo firmasıyla hem Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. Kargo firması ürünle ilgili Dyson’ı adres gösteriyor, Dyson müşteri hizmetleri ise sadece “size dönüş yapılacak” deyip telefonu kapatıyor, fakat bugüne kadar hiçbir yetkili beni aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Ortada ne ürün var ne de sorumluluk alan bir muhatap.

Sipariş numaram 223149149. Sürekli oyalandığım ve mağdur olduğum bu süreçte, v11 haznemin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya derhal yenisinin gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.