Dyson V11 Batarya Gönderiminde Boş Kutu Ve Çözüm Talebi

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü Dyson v11 dikey süpürgem için satın aldığım batarya, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma teslim edilmek istendi. Kargo görevlisi iki ayrı kargoyu kapımın önüne yere bıraktı ve teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Kutuları elime aldığımda birinin çok hafif olduğunu fark ettim ve hemen açtığımda herhangi bir güvenlik bandı olmadığını ve kutunun tamamen boş olduğunu gördüm.

Durumu anında kargo görevlisine ilettim. Görevli bana bir işlem başlattığını, kutunun fotoğrafını çekebileceğimi ve gerekli görüşmeleri benim yapmam gerektiğini söyleyerek oradan ayrıldı. Daha sonra Dyson yetkili firma ve Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca arayarak boş gelen batarya kutusunu bildirdim, 203857463 takip numaralı gönderiyle ilgili durumumu detaylıca anlattım ancak “incelemede” denilmesinin dışında somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Gerek Dyson’ın bataryayı korumasız ve güvenlik bandı olmadan göndermesi, gerekse Kolay Gelsin kargo firmasının özensiz taşıması sonucu şu an mağdur olan ben oldum. Dikey süpürgemi gerekli batarya olmadığı için günlerdir kullanamıyorum. Kolay Gelsin kargosuna ulaşmak neredeyse imkansız, Dyson ise sürecin incelemede olduğunu söyleyip net bir çözüm sunmuyor.

Benim tek talebim, ücretini ödediğim ve elime hiç ulaşmayan bataryanın, ek bir ücret talep edilmeksizin ve daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan, güvenli şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma acil biçimde yeniden gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.