Dyson V11 Absolute Tetik Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

2023 Nisan ayında yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Dyson v11 Absolute dikey süpürge satın aldım. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve kaliteli olacağına inanarak tercih ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır tetik kısmında ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürge her kullanımda gecikmeli çalışıyor, kendi kendine vakitsiz duruyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu problemin yaygın bir ana kart arızasından kaynaklandığını, kullanıcı hatası ya da normal eskime olmadığını gördüm. Aynı sorunu dünya genelinde binlerce kullanıcının yaşadığını, tetik ve elektronik aksamla ilgili kronik bir problem olduğuna dair pek çok şikayet olduğunu fark ettim. Buna rağmen Dyson Türkiye’nin bunu kabul etmediğini düşünüyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun firmasının malzeme veya tasarım hatasından kaynaklanmasına rağmen, ortaya çıkan masrafı bana yüklemek istediklerini anladım. Kendi üretim hatalarının bedelini tüketiciye ödetmeye çalışılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Dyson’dan, v11 Absolute modelindeki bu tetik ve ana kart kaynaklı arızayı kronik bir sorun olarak kabul etmesini, gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını veya müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.