Dyson V10 Tetik Sorunu

Dyson v10 süpürgeyi Haziran 2023'te satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 buçuk yıl sonra, kasım 2024’te tetik kısmında kronik olduğunu sonradan öğrendiğim bir arıza ile karşılaştım. Garanti kapsamındaki bu arıza için süpürgeyi servise gönderdim, tetik sorununu giderip ürünü tarafıma geri yolladılar. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra, garanti sürem bittikten sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu, bu aşamadan sonra yalnızca ücretli işlem yapılabileceğini ve yaklaşık 5000 küsur tl ilk bir ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Bu üründe daha ilk yıldan itibaren aynı tetik arızasını defalarca yaşamam, ürünün baştan beri arızalı veya kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. Sorun kökten çözülmediği için garanti içinde ve sonrasında aynı problem devam etti. Buna rağmen şu anda benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson v10 süpürgem için, tetik arızasının kronik bir sorun olması ve daha önce de aynı problem nedeniyle işlem görmesine rağmen kalıcı olarak çözülememiş olması sebebiyle, tamire yolladığımda sorunun tekrar kalıcı olarak çözülebileceğinin garantisi olmayacağı için ( tamir edilen ürüne bir yıl garanti veriliyor bir yıl iki üç ay sonra tekrar bozuluyor sürekli uğraşmak zorunda mı kalacağım. Bir sürü para verip Dayson kalitesi satın aldığımı düşünürken, beni sürekli uğraştıran sorun satın almışım.) ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.