to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Absolute Süpürge Duraksama Uyarısı Ve Kesintili Çalışma Sorunu
Dyson v10 Absolute süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan çeyizim için almıştım. Ürünü son 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Her parçasını ve filtresini talimatlara uygun şekilde temizleyip tamamen kurutmama rağmen cihaz duraksama uyarısı veriyor, çalışması kesintiye uğruyor.
Filtreyi ve parçaları birkaç kez söküp temizledim, belki gözümden kaçan bir şey vardır diye defalarca kontrol ettim ancak buna rağmen hâlâ aynı duraksama uyarısını alıyorum. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşamamı hem üzücü hem de Dyson markasına duyduğum güven açısından gerçekten içler acısı buluyorum.
Dyson’ın ürünü incelemeye almasını, sorunun tam olarak ne olduğunu tespit etmesini ve sonucuna göre gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Sorunsuz çalışan, söz verdiği kaliteyi sunan bir süpürgeye sahip olmak istiyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Dyson v10 Absolute dik süpürgemi ocak ayından beri kullanıyorum ve son 3–4 aydır tetik mekanizmasında sorun yaşıyorum. Süpürge çalışırken tetik kendi kendine bırakılmış gibi bir anda duruyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor. Ev temizliği sırasında cihazın sürekli durup tekrar çalıştırılmak zorunda kalması hem temizlik süresini uzatıyor hem de üründen aldığım verimi tamamen düşürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünümün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle servise gönderme ücreti talep edildiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede tetik mekanizmasında böyle bir arıza oluşmasının normal olmadığını, kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Dyson gibi bu segmentte konumlanan bir markadan, bu kronikleşen tetik sorunu için benden servis gönderim ücreti talep edilmeden, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuya ilişkin Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulundum, burada da çözüm üretilmemesi halinde yasal yollardan hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüşme sağladığımda ücret bilgisi paylaşılıyor sadece sorunuma hiçbir çözüm bulunmuyor bu markanın böyle 6 ay içinde sorun çıkarması hiç normal değil internette de bu tarz bir sürü sorun var yani buna bir şey yapmanız gerekli bir sürü para verip alıyoruz sonuçta sizin markanıza güvenerek
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
