Dyson Ürününde Beklenmedik Soyulma Sorunu

Zeynep · 2025-03-11T13:56:59+03:00

Ürünü ortalama beş ay önce aldık ama toplam üç kere kullandık. Ürünü ablam almıştı kendine ve kullanmak istemediğini, saç tipine uygun olmadığını söyledi, ben de aldım. Zaten ben almıştım kendisine. Fakat ürün daha iki ya da üç kere açtığımızda başlık kısmında soyulmalar olduğunu gördük. 20.000 TL'ye alınan bir ürünün bu şekilde olması çok mantıksız ve etik değil, kesinlikle doğru bulmuyorum. Özellikle başlık takıp çıkarma kısmı daha oraya bile denk gelmiyorken bu soyulmalar olmuş ve atmaya başladı. Bu şekilde hiç de güzel bir yere gideceğini görmüyorum. Toplam beş defa bile kullanılmayan bir ürünün bu şekilde olması çok doğru değil. Ürünün Dyson tarafından, eğer bir hatası varsa, değiştirilmesini istiyorum. Başlıkların değiştirilmesine gerek yok, gerekirse sadece makinenin, yani soyulan kısmının, ana gövdesinin değiştirilmesini istiyorum. Fark etmiyor ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum ama ben ürünümün düzgün bir şekilde değişimini talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum. Eğer ben bu ürüne gözüm gibi bakıyorsam, hiçbir yere koymuyorsam, bir yere koyarken altına yumuşak bez koyuyorsam, kendi kabından başka bir yerde saklamıyorsam, bunun bu şekilde kendi kendine bu kadar kısa bir sürede soyulması ne kadar mantıklı? Ben bunu esasen kızım için aldım ve saçlarını kurutmak için aldım. Kaç kere daha açtık bu ürünü bilmiyorum, sayılı yani ve gözüm gibi bakıyorum. Bu şekilde soyulmaya başlayan bir üründe bir problem vardır ve burada benzer şikayetler de gördüm. Demek ki burada bir sıkıntı var. Lütfen bu konuda değişim için destek istiyorum. Acil bir şekilde ve ivedilikle dönüş bekliyorum.

Zeynep

Ben videoda ekledim ki parçaları da çektim ne kadar temiz ve kullanılmadığını marka görsün. 3-5 kullanımla ve bir yere değmez dokunma vs yapmadan bu olamaz 20 bin tl veriyoruz ama değil mi? Gözümüz gibi de bakıyoruz bir de, bu böyle kaç aya ne olacak? Ömürlük diye alıyoruz ama sözde. Lütfen sevgili Dyson firmasından destek bekliyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Zeynep

dyson-urununde-beklenmedik-soyulma-sorunu-3.jpg

dyson-urununde-beklenmedik-soyulma-sorunu-2.jpg

18 Mart'ta ürün servisinize ulaşıyor 19 Mart'ta kargoya veriyorsunuz yani aynı gün içinde her şeyi tamamlayıp kargoya vermeniz zaten imkansızdı ve ben iletişime geçtiğimde verdiğiniz cevap buydu ürünü toplam iki defa kullanmamıza rağmen bütün kozmetik alanı yepyeni olmasına rağmen sadece o kısmın ve aynı kısımdan bir çok şikayet var ve müşteriler hep şikayet etmiş Sorunu kendinizde aramayıp kullanın kaynaklı demeniz sizlere gerçekten yakışacak bir hareket mi oldu? 20.000 TL para alıyorsunuz ama karşılığında verdiğiniz hizmet buysa gerçekten helal olmasın yani koca şirkete bahsediyorum bunu aynı şikayetten birden çok var ve herkesmi kullanım hatası yapmış ve hiçbir yerinde kullanım hatası yapmamışız gitmişiz oraya yapmışız ağız kısmı soyuluyor ama biz yanlış kullanmışız öyle mi sizin oraya kullandığınız o turuncu malzeme sıkıntılı Herkes de soyulma yapmış bunu kâle almıyor musunuz? Ben de Tüketici Hakları'na başvuracağım ve bu verdiğiniz cevabı asla kabul etmiyorum! Çok şükür daha önce başka bir firmayla çözdüm burayla da çözerim! Kullanırken bir şeyi engel değil diye cevap vermek ne kadar doğru sizi hiç ilgilendirmez kullanırken engel veya değil sonuç itibari ile bu bir küsur ve bu bir hata siz nasıl böyle bir şey yazabilirsiniz herkes aynı cevabı yazmışsınız! Yani müşteriler haksız siz haklısınız ürününüz komple sıkıntılı bunu kabul etmiyorsunuz tanıtımlarınız da ürünlerinizi yere atıyorsunuz hiçbir şey olmuyor soyulmuyor kırılmıyor diye şov yapıyorsunuz müşteri buna güvenip alıyor ve ben bu paylaştığınız videolar sosyal medyada var Tüketici Hakları'na başvuracağım orada gösterdiğiniz yere atmalar ürünün başına hiçbir şey gelmemeli ve şimdi kendi kendine soyulan bir ürünün arkasında durmuyorsunuz şaka gibisiniz!