Dyson Süpürgenin Toz Haznesi Takılamıyor, 15 Bin Liraya Kullanım Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri toz haznesini yerine geri takmak neredeyse imkansız. Eve gelen temizlik görevlileri, evdeki üç oğlum, eşim ve ben dahil en az 15 farklı kişi defalarca denememize rağmen hazneyi yerine oturtamıyoruz; bazen tamamen tesadüfen takılabiliyor, şu anda ise hiç takılamıyor.

55 yaşında, üniversite mezunu bir kullanıcı olarak bugüne kadar pek çok elektrikli süpürge kullandım; bu kadar kullanışsız ve insanı sinir eden bir tasarımla ilk defa karşılaşıyorum. Üstelik bu sorunla ilgili ne kutudan çıkan dokümanlarda ne de izlediğim videolarda net bir bilgi veya uyarı yer almıyor. Yaşadığım şehir Malatya’da Dyson bayisi olmadığı için yüz yüze destek de alamadım; şimdiye kadarki tecrübelerim nedeniyle de bu konuda yardımcı olunmayacağını düşünerek doğrudan bir başvuru yapmamıştım. Artık amacım hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların aynı hayal kırıklığını yaşamaması.

15 bin lira verip bu derece kullanımı problemli bir ürünle karşılaşmak beni son derece pişman etti. Dyson ve Hepsiburada’dan, bu ürünün iadesini ve gerekirse benim için daha sorunsuz bir modelle değişimini talep ediyorum. Ürünün toz haznesi tasarımıyla ilgili bu ciddi kullanım sorununa kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.