to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Kalite Sorunu: Parçalar Yerine Oturmuyor
Dyson süpürgede kırmızı lastik ve siyah plastik parça kendiliğinden çıktı ve kesinlikle geri takılamıyor. Buna benzer çok şikayet gördüm internette. Dyson gibi pahalı bir firmanın ürünündeki bu kalite detayını atlaması üzücü. Bu konuda çözüm beklemekteyiz.
Gelişme
Dyson V15 üretimsel kalite hatası bedeniyle bir süre so ra kırmızı plastik yerinden çıkıyor. Dyson komple hazneyi satın alınmasını söyledi. Problem hazne stoklarda yok ve ne zaman geleceğini bilmiyorlar. Gelirse de en az 2500 TL ücreti var. Çözüm sunamayan bir firma. Küçük bir plastik için utanmasalar yeniden süpürgeyi komple alın diyecekler. Dyson uluslararası bir firma. Yetkili birileri umarım görür. Çünkü ciddi müşteri kayıpları başlıyor. Telefon destekteki kişilerin üslupları çok kötü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Çağrı merkezinden dün akşam arandım. Fatura soruldu. Dokümanları WhatsApp'tan göndermem istendi. Ertesi gün hepsini WhatsApp destek hattından yolladım ama WhatsApp hesabında ilerlenmiyor. Telefonla arayın dendi. Pes etmedim defalarca aradım sonunda biriyle görüştüm. Bu seferde cihaz yanındayken arayın dedi. Seri numarası fatura hepsinin görseli var dememe rağmen olmaz dendi. Mesaj linkini tıklayınca çalışmadı. Özetle ulaşılamıyor. Dün akşam bana para karşılığı hazneyi satın almam gerektiği söylendiğinde kabul etmedim. Kalite problemi var, garanti süresi geçti denmesi doğru olmaz. Bu süpürgelerde kalite problemi var herkes benzer sıkıntı yaşıyor. Yaklaşım yanlış. Müşteri Memnuniyetsizliği ile devam ediyor süreç. Bir gelişme olursa yine yazacağım burada.
Dyson ne yazık ki pişmanlık. Özellikle satış sonrası problem yaşadığınızda kimseye ulaşamıyorsunuz. WhatsApp Hattı yapmışlar güya 7 gün destek veriyorlarmış. Problem için arayınca kimse cevap yazmıyor. Satın almak isterseniz cevap yazıyorlar. Problem denince bir anda cevap yazmayı bırakıyorlar. Özetle Dyson, müşteri memnuniyetini sağlayamadı ve kalite problemi olmasına karşı çözüm sunamadı ve sınıfta kaldı.
Dyson 'dan aradılar. Kırmızı plastik kalite problemi üretim tasarım hayası nedeniyse bir süre sonra çıkıyor ve kesinlikle geri takılamıyor. Kendileri de takamıyor. Küçük plastik parça için 2.500 TL'ye komple haznesi satın almam gerektiği söylendi. Komik tarafı stoklarında yok ve ne zaman geleceği de belli değilmiş. Şaka gibi ama müşteriden çok uzaklar. Müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar. Dyson süpürge alıp hata yapma. Problem olduğunda destek olmuyorlar. Verdiğiniz onca parayla kalırsınız
