to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2024 tarihinde Dyson sv46 v12 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri temizleme haznesi kapanmıyor ve süpürgenin başlıklarından birinde üretimsel olduğunu düşündüğüm bir hata bulunuyor. Bu sorunlar nedeniyle yasal süreler içinde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim ancak süreç boyunca hep olumsuz yanıtlarla karşılaştım.
Firmayla yaptığım görüşmelerde, kanunda açıkça yer alan haklarımı hatırlatmama rağmen talebim kabul edilmedi ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine haklarımı korumak için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak zorunda kaldım. Mahkeme süreci sonunda ürün bedelinin iadesine karar verildi.
Ürünü ilk aldığımda 21.000 TL ödemiştim. Bugün aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyat 35.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Buna rağmen firma ne ürünün yenisiyle değişimi, ne de yalnızca sorunlu parçaların temini konusunda hiçbir olumlu adım atmıyor ve bana artık hiçbir şekilde hizmet verilmeyeceğini iletiyor. Oysa ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken bu yaklaşımın Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreci, diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşmak istedim. Dyson’dan, garanti kapsamındaki ürünümle ilgili mağduriyetimi giderecek, hakkaniyetli ve yasalara uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
2022 yılı 22 Mayıs tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken garanti kapsamındayken arıza yaşadım ve 15.09.2023 tarihinde Dyson’a gönderdim. İnceleme sonrası bana iade veya değişim hakkım olduğu söylendi, ben de değişim talep ettim. Ancak bu süreçte bana sıfır ürün verilmesi g...
Dyson V12 dikey süpürgeyi garanti kapsamında olacağına güvenerek satın aldım. Ancak ürünümde yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında destek alamadım ve bana çok yüksek bir onarım bedeli çıkarıldı. Onarım için 13.000 TL talep edildi, ürünü zaten 26....
Şubat 2024 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek Dyson v12 dikey süpürge satın aldım. Ürünün borusu Ağustos ayı sonunda kırıldı ve ben de aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürün garanti kapsamında olduğu için yeni boru gönderileceği söylendi. Ancak aradan...
Dyson’ın kendi sitesinden çevrimiçi olarak satın aldığım Dyson V12 süpürge ile yaklaşık dört aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Üründe önce parçalar kırılmaya başladı, “stokta yok” denilerek yedek parçalar uzun süre gönderilmedi; şimdi de cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kul...
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Yorumlar