Dyson Süpürge Başlık Tedarik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Belirsizliği

Dyson v15 Detect süpürgemin Anti-Tangle Comb turbo başlığı bozulduğu için 19.11.2025 tarihinde Dyson’a bildirimde bulundum ve yeni başlık için sipariş açıldı. Gelen e‑postada ürünün 1–3 iş günü içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın parça tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu. Ulaştığımda, parçanın Türkiye stoklarında bittiği, yurt dışından gelmesinin beklendiği ve bu nedenle net bir süre verilemediği söylendi. Ürün gönderildiğinde e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Ayrıca süpürgenin kenar süngerlerinde deformasyon olduğunu da özellikle ilettim ancak bunun “önemsiz” olduğu ifade edildi. Evimizin yaklaşık %80’i halı kaplı olduğu için süpürgeyi bu başlık olmadan etkin şekilde kullanamıyoruz. Evimizde bebek ve kedi bulunması sebebiyle hijyen ve temizlik konusunda ciddi zorluk yaşıyoruz, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Tüm bu nedenlerle, 41126028 numaralı kaydıma istinaden, yedek başlığın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, stok ve tedarik süreciyle ilgili net, şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Dyson kalitesine yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.