Dyson Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgeyi garanti koşullarını özellikle inceleyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün, süpürgenin başlığı elimdeyken ikiye ayrılarak kırıldı. O dönemde Dyson servisini aradığımda, hiçbir sorun çıkarmadan garanti kapsamında yardımcı oldular ve bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Ancak Ekim ayının başından itibaren aynı kırılma sorununu tekrar yaşamaya başladım. Tekrar Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu kez garanti koşullarının değiştiğini, bu nedenle artık ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben ise ürünü satın aldığım tarihte geçerli olan garanti koşullarıyla ilgilendiğimi, kullanım hatası olmadan tekrarlayan aynı arıza için ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim.

Ürünü aldığım dönemde geçerli olan garanti şartlarının esas alınmasını ve ilk seferinde olduğu gibi, kırılan süpürge başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.