to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Malzeme Hatası Nedeniyle Kırıldı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
20.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan kbn20260000002018 numaralı e-arşiv fatura ile Dyson cy26 model süpürge satın aldım. Süpürgeyi yaklaşık 6 aydır son derece titiz ve özenli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen süpürgenin Pneumatic başlığının eklem yerindeki plastik parça, herhangi bir darbe, düşme veya zorlama olmadan, tamamen malzeme zayıflığından kaynaklandığını düşündüğüm bir sebeple normal kullanım esnasında çatlayarak kırıldı.
Ürünün henüz garanti süresi devam eden, yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılan ve Premium bir marka olmasına rağmen bu durumla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, “kırık parça garanti dışıdır” denilerek talebim hiçbir teknik inceleme yapılmaksızın reddedildi ve yalnızca yeni başlık satın almam için link gönderildi. Vatan Bilgisayar tarafında ise henüz herhangi bir temasım olmadı.
Malzeme hatası kaynaklı olduğunu açıkça gösteren bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücret ödemeden, kırılan Pneumatic başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson cy26 model süpürgemin pneumatic başlığının eklem yerindeki plastik parça, 6 ay kullanım sonrası hiçbir darbe almadan çatlayarak kırıldı. Garanti süresi içinde olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri, parçanın garanti dışı olduğunu belirterek sadece yeni bir parça satın almamı önerdi. Bu durumu kabul etmiyorum ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir çözüm sağlanmadı.
