Dyson Servisinde Yaşanan Hayal Kırıklığı Ve İletişim Sorunları

Dyson V12 süpürgemi ve hair removal başlığımı servise gönderdim. Gönderme nedenim siklonların üstündeki morlukların soyulması performans kaybı ve sıklıkla filtre yıkama uyarısı vermesiydi. Başlık için ise bir yere takılmadan bazen duruyordu ve başlık gevşemesi ve muhtemelen yakında çıkacak olmasıydı (Garantimin bitmesine az zaman olduğu için değişim veya yenisinin gönderilmesini talep ettim). Ürün serviste sadece 1-2 gün kaldı. Bu sürede özellikle başlık için olan durumu görebileceklerini düşünmüyorum. Sadece temizleyip geri göndermişler. Fakat nasıl bir şey yaptılarsa ürün servisteyken kırılmış, geri gönderilen kolinin içine baktık parçası içinde değil. Kesinlikle serviste kırılmış. Siklonların o kısmı kırık ve boşluk şeklinde duruyor. Ben özellikle telefonda kargoya verilirken özenle gönderilmesini rica ettim çünkü daha önce başka bir süpürgemi çiziklerle geri gönderip kargoda oluyor. Böyle şeyler demişlerdi (kutusuyla düzgünce paketli göndermeme rağmen). V12 için de özellikle not aldırdım ve kendi kutusuyla gönderdim, destekleyerek asla kıpırdamayacak şekilde. Sonuç olarak benim orijinal kutumu göndermemişler! Saçma sapan bir koli ile özensizce kırık bir şekilde gönderilmiş. Hiçbir şeyi de değiştirmemişler. Neyse aradım anlattım ve size hemen ürünlerin yenisini göndereceğiz dediler. Beklediğim cevabı aldığımı düşünerek bekledim. Sonra bana bir kargo geldi ve iade kargo almamız gerekiyor dendi. Şaşırdım ve iptal ettim. Aynı zamanda Dyson'dan kargo yola çıktı diye bir mesaj aldım, geliyor herhalde dedim bekledim fakat o da iptal edildi. Hemen aradım ve şikayetlerimi anlattım. Onların hatası olması sebebiyle tamir kabul etmeyip yenisini istediğimi ve bana başlık ve ana gövdeyi ve orijinal kutumu göndereceklerini söylediklerini anlattım (görüntülü de görüştük) not aldılar size en kısa sürede geri döneceğiz dediler. 1 hafta bekledim, aradım. Bana hiç bu görüşmeler olmamış gibi iade yapmanız gerekiyor. Başka not düşülmemiş dediler. Her aradığımda beni yağlayıp ballayıp ürünü göndereceğiz diyorlar, sonraki aradığımda ise notlarımızda böyle bir şey yok diyorlar. Benimle dalga geçtiklerini düşünüyorum. Bana yalan söyleyerek sadece iade kargo yazmışlar yani hala anlamıyorum. Olay nedir çözemedim. Sadece oyalayıp yalan söylüyorlar. Kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Biri tamam döneceğiz diyor biri o çok zor diyor. Sonuna kadar hakkımı her yerde arayacağım. Hiç yakışmadı Dyson! Ana gövde, hair removal başlık ve orijinal kutumu acilen istiyorum!