Dyson Servis Sonrası Süpürge Kargo Aşamasında Hasarlı Ve Kirli Şekilde Teslim Edildi

Dyson Gen5detect modeli kablosuz süpürgemi bir yıl dolmadan arıza yaptığı için 15.10.2026 tarihinde servise gönderdim. Süpürgeyi gönderirken tertemiz, dışarıdan bakıldığında hiçbir darbe, kırık ya da kir bulunmayacak şekilde teslim ettim.

Servis sürecinin ardından ürünün onarıldığı söylenerek bana geri gönderildi ancak kargo paketini açtığımda süpürgemin çöpe atılmış gibi, özensiz bir şekilde, paketin yarısı dışarıda kalacak biçimde gönderildiğini gördüm. Değişen parça dışında süpürgenin gövdesi hasarlı ve kir içinde, gönderdiğim halinden çok daha kötü durumdaydı.

Ayrıca ürünün gönderildiği kutu da yırtılmış, köşeleri açılmış ve bantlarla alelacele kapatılmış durumdaydı. Üzerinde Dyson Türkiye Servis Merkezi ibaresi bulunan bu hasarlı kargo kolisi, ürünün hem servis hem de kargo aşamasında ne kadar özensiz muamele gördüğünü açıkça gösteriyor.

Gönderdiğim ürünle bana geri gelen ürün arasında bu kadar bariz fark varken, hem ürünümün zarar görmesinden hem de bu kadar özensiz bir şekilde kargolanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ilk gönderdiğimdeki temiz ve hasarsız haline getirilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.