to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Saç Düzleştirici Kutusundan Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Aralık 2024’te Hepsiburada Dyson Mağazası üzerinden Dyson Airstrait (Seri No: U6C-EU-TKA6913A) marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan filtre temizleme fırçası çıkmadı. Kutudaki tüm parçaları defalarca kontrol etmeme rağmen fırçayı bulamadım ve hiçbir parçayı da atmadım.
Bu durumun ardından Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem taşıma çantası hem de eksik fırça konusunu ilettim. Ancak müşteri temsilcisinden aldığım yanıtlar hem yetersizdi hem de konuya çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ayrıca ismim de yanlış yazılarak iletişime devam edildi. Yaşadığım bu deneyim, markaya olan güvenimi sarstı ve müşteri memnuniyetine verilen önemin yetersiz olduğunu hissettirdi.
Yaklaşık 11 aydır bu sorun devam ediyor ve herhangi bir ödeme ya da ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Eksik olan filtre temizleme fırçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
