Dyson Saç Düzleştirici Hatası

Dyson marka saç düzleştirici aldım 2021 yılında ve ürünüm az kullanılmış olup yeni gibidir. Bu yıl ünlem işareti hatası vermeye başladı ve teknik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü açmadığım halde sürekli olarak 'çok ısındı' uyarısı aldım. Dyson'ı aradım ve 'reset yapalım' dediler. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bir tuşa 10 saniye basılı tutarak hatayı geçici olarak giderdim ancak 2 gün sonra yine aynı hatayı aldım. Tekrar aradığımda 'ürünü bize gönderin' dediler. Ürünümü evden alıp götürdüler ve şimdi beni arayarak ürünün tamir edilemediğini ve bana %25 indirimle yeni bir ürün teklif ettiler. Ürünün şu anki fiyatı 17 bin TL. Bu durum karşısında şaşkınlığımı gizleyemiyorum. Üç yılda bir yeni ürün almak zorunda bırakılmak kabul edilemez. Bu, ürününüzdeki sistemsel bir hatadan kaynaklanıyor ve tamiri mümkün olmayan bir ürünü satmanızı anlamakta güçlük çekiyorum.